1. Derecho de desistimiento (productos físicos)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispone usted de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
2. Productos y servicios excluidos del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del citado Real Decreto, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Servicios plenamente ejecutados antes de los 14 días con consentimiento previo del consumidor (lecturas de tarot ya realizadas, rituales ejecutados, consultas finalizadas).
- Productos personalizados o realizados a medida conforme a las especificaciones del consumidor (rituales personalizados con datos del cliente, perfumes preparados a medida, etc.).
- Productos sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos, perfumes abiertos, jabones).
- Contenidos digitales descargados (libros electrónicos, cursos, audios) una vez iniciada la descarga con consentimiento previo del consumidor.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de un escrito enviado a info@hechizosdemaria.com indicando:
- Número de pedido
- Fecha de recepción del producto
- Producto que desea devolver
- Motivo (no obligatorio)
4. Plazo y coste de la devolución
Una vez confirmada la devolución, deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días a la dirección:
Hechizos de María Tarot
Avenida Pío XII 2, local 167B, 46009 Valencia
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado y con su embalaje original, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
6. Productos defectuosos o dañados durante el transporte
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en info@hechizosdemaria.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto. Procederemos a la sustitución o reembolso íntegro sin coste para usted.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
8. Servicios de tarot, rituales y consultas espirituales
Los servicios espirituales personales (lecturas, rituales, consultas) tienen carácter orientativo y de acompañamiento. Se prestan en función de la información facilitada por el cliente y no son susceptibles de devolución una vez iniciado o ejecutado el servicio. En caso de no poder prestarse el servicio por causa imputable a Hechizos de María Tarot, se procederá al reembolso íntegro del importe.
9. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@hechizosdemaria.com. Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 07/05/2026